最近，徐小姐正在装修她的新房子。在装修过程中，她发现新房子的天花板一块一块地掉了下来。
       徐小姐的新房位于杭州兴业街杨家春晓社区:我们装修的时候，油漆都上好了，发现天花板掉下来了……”
       一开始，徐小姐发现天花板上有很多裂缝，然后裂缝越来越大。最后，整个房间都掉了下来：不仅是客厅，每个房间都会出现这种情况。
       徐小姐说，因为天花板上的脱落面积太大，所以掉落的部分还没有清理干净。现在天花板就是这样。这一定是质量问题。住在这样的房子里怎么能放心？如果你想打孩子怎么办？你必须担心安全。
       发生这种事后，徐小姐曾向开发商浙江方正房地产开发有限公司提出自己的要求：我会自己找人，买材料再做一次。他们报销了费用，但他们不同意。
       开发商解释了徐小姐反映的天花板脱落的问题：它怎么会掉下来？你看，我们上面有一层水泥，但业主在装修时做了这么大的东西，当然会掉下来……”
       谢经理一再强调，他将积极处理这件事：我们将按照业主的要求购买材料，我们的开发商和物业管理将监督整个过程（质量保证）。
       在接受记者采访时，几位业主要求谢经理反映同样的问题。经过讨论，大家都同意开发商统一维护，但要求谢经理写一份书面质量保证。但这一要求被拒绝了，双方的情绪一度失控。
       最后，谢经理躲在办公室里，再也没有出来。徐小姐说，她会向社区其他业主向消费者保护委员会和房屋管理办公室投诉。